一、在门诊大厅设导诊台,配备导诊员,对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
二、实行院长代表岗制度，每周均安排一位副院长负责接待、受理患者及家属的投诉并处理主要事务。
三、门诊大厅设院内专家及专科门诊医生介绍牌板，患者可电话预约和点名挂号，全体医务人员实行挂牌上岗，接受患者及社会的监督。
四、设置门诊大厅诊疗室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
五、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架推车，免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用；各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
六、开辟“生命绿色通道”，实行24小时急诊，急诊重患者可边抢救边办入院手续，特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。
七、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊、检查、住院。
八、向门诊病人提供常见疾病的防治知识、健康教育等宣传资料。
九、门诊输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录。
十、接受社会监督，门诊部、住院部设立医德医风投诉箱，并向社会各界聘请社会监督员，定期召开工休座谈会，利用各种形式接受社会监督。
十一、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。门诊病人三大常规临床化验检查项目收到标本2小时内出报告、急诊1小时内出结果，胃镜、B超、心电图30分钟内出报告，放射科急诊30分钟内出报告，平诊2小时内报告。
十二、住院患者医技检查报告单由医技科室人员或专人送到相应科室。
十三、大型医疗设备检查必须征求病人意见。
十四、公布收费项目价额，实行住院病人费用一日清单制，增加收费透明度。
十五、收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜，免费为患者提供便利的查帐服务。
十六、保卫科实行24小时巡逻制，及时发现各种损害群众生命财产的情况，为广大患者提供安全的就医环境。
医院监督电话：0935—6161036。
二0一一年五月三十日